Wer den Film „Artificial Intelligence“ gesehen hat, der dachte vor wenigen Jahren sicher noch, dass es sich hierbei um reine Fantasie handelt. Inzwischen ist künstliche Intelligenz Realität geworden – und das auch im Sektor Online Gaming. Die Erfinder läuten ein neues Zeitalter ein, das von Maschinen und Robotern gesteuert wird. Doch was bringt die künstliche Intelligenz wirklich, und könnte sie sogar zu einer Gefahr für Spieler werden, die im Online Casino aktiv sind?
Erst seit wenigen Jahren ist den Menschen bewusst, dass KI überall zu finden ist. Sie gibt es jedoch schon deutlich länger als gedacht. Erst jetzt setzt sich die Menschheit mit dem Thema auseinander. Es kommt immer wieder die Frage auf, welchen Einfluss künstliche Intelligenz auf unser Dasein hat. Kritiker fürchten, sie nimmt uns irgendwann einen Großteil der Jobs weg, denn schon jetzt sind viele Mitarbeiter durch Maschinen ersetzbar. Künstliche Intelligenz muss aber natürlich durch Menschen gesteuert werden. Sie ist lernfähig. Wir können ihr Emotionen eingeben, sie Dinge lernen und komplexe Aufgaben bewerkstelligen lassen. Auch die soziale Interaktion ist ein Thema, das immer mehr in den Fokus rückt. All diese Aspekte lassen sich wunderbar auf die Glücksspielbranche übertragen. Alte mechanische Automaten sind längst durch „intelligente“ Videoslots abgelöst worden. Ob die KI tatsächlich eine Erleichterung für unser Leben ist, darum streiten sich Experten nun schon seit langem. Faktisch ist es an der Zeit, sich mit künstlicher Intelligenz anzufreunden.
Wenn man sich erst einmal mit der modernen Welt angefreundet hat, lässt sich künstliche Intelligenz als so etwas wie eine Unterstützung verstehen. Die Erwartungen an KI sind hoch. So wird zum Beispiel fest davon ausgegangen, dass sie es schafft, Dinge vorherzusehen. Genau an dem Punkt kommt der positive Effekt zum Tragen, den KI auf das Glücksspiel hat. Wird sie richtig eingesetzt, ist sie sogar dazu in der Lage, Spielsucht einzudämmen.
In Online Casinos wird künstliche Intelligenz tatsächlich immer häufiger eingesetzt – bevorzugt bei Spielautomaten. Das Problem ist, dass es keine klaren Vorgaben für die Art des Einsatzes gibt. Wie viel Potential in ihr steckt, wurde bereits vor rund einem Jahr eindrucksvoll beweisen. Damals war es der KI sogar möglich, einen Poker Weltstar am Tisch zu schlagen. Damit hätte sicher niemand gerechnet. Gerade weil die künstliche Intelligenz schon vorab sehen kann, wie Spieler als nächstes agieren, ist es umso wichtiger, sich in Zukunft nur noch auf seriöse Unternehmen zu verlassen. Schließlich wäre es Casinos mit dieser Technik möglich, Kunden um ihr Geld zu bringen – da KI immer gewinnt. Eingesetzt werden sollte die Technologie eigentlich nur, um Spieler zu schützen und auch zum Abwenden möglicher Manipulationen an Spielautomaten.
So nützlich KI ist, so sehr birgt sie die Gefahr, dass Kundendaten nicht zum Eigenschutz gesammelt, sondern missbräuchlich verwendet werden. Kein Wunder, dass auch heute noch viele Spieler Angst davor haben, der neuen Technologie zu vertrauen. Immer häufiger wird KI in Casinos eingesetzt. Seriöse Unternehmen nutzen sie, um ihr Angebot besser an die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Spieler anzupassen. Das Nutzererlebnis soll in naher Zukunft neue Dimensionen erreichen.
Richtig eingesetzt ist die KI sogar fähig, Spieler vor sich selbst zu schützen. Sie kann Spieler identifizieren, die übermäßig viel Geld setzen – und entsprechende Maßnahmen einleiten. Es geht seriösen Konzernen darum, die künstliche Intelligenz smart zu integrieren. Fairness ist dabei das Stichpunkt, denn natürlich sollen Spieler auch weiter die Chance haben, reale Gewinne zu erzielen. Die Wettbewerbsfähigkeit von KI Spielen steht ebenfalls weit oben auf der Liste der Ziele, die Glücksspielbetreiber erreichen wollen. Und: Schwarze Schafe werden nach wie vor aufgespürt und verbannt. Spielern kann nur dazu geraten werden, der Technik in dem Punkt zu vertrauen. Schließlich haben die bekannten Glücksspielbehörden immer noch den Daumen auf den Unternehmen und legen großen Wert darauf, dass im Casino mit oder ohne KI alles mit rechten Dingen zugeht.
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